Подкаст PCR: ограничения на поездки и правила Covid замедляют рост туризма

Туризм восстанавливается, но не так быстро, как другие отрасли, поскольку он справляется с реалиями длинного хвоста кризиса Covid-19.

Люди стоят перед табло прилетающих, показывая отмененные рейсы в токийском международном аэропорту Ханэда.  AFP
Люди стоят перед табло прилетающих, показывая отмененные рейсы в токийском международном аэропорту Ханэда. AFP

Пандемия коронавируса вызвала экономический кризис, которого мир никогда не видел. За экономическим спадом последовал беспрецедентный отскок. Все произошло так быстро. Это оставило нас с потоком цифр и, казалось бы, неразрешимых вопросов.

Добро пожаловать в PCR, специальную ограниченную серию от The National, в которой мы пытаемся разобраться в цифрах и ответить на важные вопросы о восстановлении после коронавируса.

Послушайте видных экономистов и лидеров бизнеса, которые объясняют проблемы и возможности уникального и зачастую сложного экономического восстановления.

Присоединяйтесь к Мустафе Альрави, помощнику главного редактора, который исследует многие особенности восстановления после коронавируса.

Эпизод 5: Путешествия, туризм и гостеприимство

В 1950 году около 25 миллионов человек совершили международные перелеты.

К 2019 году более 1,5 миллиарда пассажиров летели по международным направлениям. Затем началась пандемия.

Индустрия путешествий и туризма оказалась одним из секторов, наиболее пострадавших от пандемии. До пандемии путешествия и туризм составляли одно из четырех новых рабочих мест, созданных во всем мире.

Пандемия не только нарушила путешествия, туризм и гостиничный бизнес, но и изменила эти отрасли.

Узнайте больше о том, как восстанавливаются эти сектора и какие новые тенденции появляются в период восстановления после коронавируса.

Гости:

Тиффани Мисрахи, вице-президент по политике и исследованиям Всемирного совета по путешествиям и туризму

Хайтам Маттар, управляющий директор по Индии, Ближнему Востоку и Африке в IHG Hotels and Resorts

Рассказывает: Мустафа Альрави, помощник главного редактора The National

Стенограмма эпизода:

00:06

Дамы и господа, очень скоро мы будем готовы к вылету. Итак, оба электронных устройства должны быть выключены, пожалуйста, приготовьте посадочный талон.

Мустафа 00:22

Понедельник, 8 ноября 2021 года, безусловно, был особым днем ​​для тысяч международных пассажиров, поскольку они впервые за 20 месяцев собрались в терминалах аэропортов США.

Переход правительства США к открытию границ был долгождан семьями, друзьями, студентами и профессионалами. Для некоторых восьмое ноября 2021 года стало днем, когда они наконец воссоединились со своими близкими. Для многих представителей индустрии путешествий и туризма это ноябрьское утро стало новой вехой на долгом и извилистом пути восстановления после коронавируса. На разных континентах и ​​в странах открытие границ для международных путешественников было постепенным и осторожным. За несколько месяцев до США ограничения на поездки были частично сняты на Ближнем Востоке, в Африке, Европе, Латинской Америке, Карибском бассейне и некоторых частях Азии. Некоторые страны еще не открыли свои границы для иностранных путешественников.

Путешествие сегодня из одной страны в другую по-прежнему регулируется условиями, красными и зелеными списками, сертификатами вакцинации и тестами ПЦР, напоминанием о том, что восстановление экономики связано с пандемией, и дополнительным доказательством уязвимости туристического сектора. Многие недавние опросы говорят нам об этом, когда их спрашивают, когда, по их мнению, началось восстановление после Covid-19. Большинство респондентов говорят, что это произошло, когда им наконец разрешили путешествовать. Путешествие, поход в ресторан или проживание в отеле - действительно здоровые признаки новообретенной нормальности, утраченной во время пандемии.

Добро пожаловать в ПЦР. Я Мустафа Альрави, ведущий специальной серии подкастов от The National, в которой мы обсуждаем восстановление после коронавируса. В этом выпуске мы сосредоточимся на секторах путешествий, туризма и гостеприимства. Эти отрасли были уничтожены пандемией. Но они медленно восстанавливаются и выходят из того, что выглядит как катастрофический кризис, кризис, который также оказывается катализатором для создания устойчивой и более устойчивой отрасли. Где бы вы ни жили, будь то в развитых или развивающихся странах, в странах с низким или высоким уровнем дохода; на севере, юге, востоке или западе, дело в том, что каждая страна в разной степени зависит от туризма, путешествий и гостеприимства как в плане дохода, так и занятости. Именно это делает путешествия и туризм уникальными и незаменимыми для всей мировой экономики. Чтобы понять, почему восстановление путешествий и туризма является ключом к восстановлению мировой экономики в целом, следует напомнить о размере этих отраслей в начале пандемии.

Аиша 03:15

Тиффани Мисрахи, вице-президент по политике и исследованиям Всемирного совета по путешествиям и туризму:

3:21

Сектор путешествий и туризма оказался одной из наиболее пострадавших от пандемии отраслей. Итак, если задуматься, за последние пять лет до пандемии путешествия и туризм составляли одно из четырех новых рабочих мест, созданных во всем мире. На нас приходится 10,6% всех рабочих мест на планете - это одно из 10 рабочих мест и 10,4% мирового ВВП, что составляет около 9,2 триллиона долларов США. Но очевидно, что сектор понес убытки в размере почти 4,5 триллиона долларов США в 2020 году из-за COVID-19, который достиг, как вы знаете, 4,7 триллиона вложений в путешествия и туризм.

Так что, если подумать в процентном отношении, ВВП упал на ошеломляющие 49,1% по сравнению с уровнем 2019 года. И если вы подумаете об этом в сравнении с мировой экономикой, то глобальный ВВП по секторам снизился на 3,7%, так что это огромная разница по сравнению с другими секторами. Еще важно знать, знаете ли, наш вклад в ВВП в результате значительно снизился. Таким образом, у нас было 10,4% мирового ВВП, а наша доля снизилась до 5,5% в 2020 году из-за продолжающихся ограничений на мобильность. Что касается рабочих мест, то в 2020 году было потеряно 62 миллиона рабочих мест в сфере путешествий и туризма, что представляет собой сокращение на 18,5% рабочих мест во всем мире, в результате чего во всем секторе во всем мире осталось всего 272 миллиона человек по сравнению с 334 миллионами в 2019 году. угроза потери работы, вы знаете, она продолжает сохраняться, особенно потому, что многие рабочие места поддерживаются государственными схемами удержания и сокращением рабочего времени. А без полного восстановления путешествий и туризма многие рабочие места могут быть потеряны.

Мустафа 05:36

Восстановление индустрии туристического и гостеприимства - это, прежде всего, сохранение миллионов рабочих мест по всему миру. Разрушительное воздействие пандемии на отрасли, связанные с туризмом, было немедленным и ощущалось почти мгновенно. Границы были закрыты для международных поездок; туристы просто исчезли. Блокировки и ограничения вынудили закрыть рестораны, кафе и многие отели. Восстановление, напротив, представляет собой медленный процесс, который часто зависит от решений правительств и нормативных актов, связанных с пандемией, и зависит от всевозможных условий, продиктованных развитием пандемии. Одна из проблем, с которой отрасль сталкивается во время восстановления, - это на самом деле переманить сотрудников и заполнить вакантные должности с нужными навыками. Это отрасль, в которой в течение 2020 года было зафиксировано рекордное количество увольнений и сокращений рабочих мест. Руководители отрасли говорят нам, что планирование и выполнение операций во время восстановления - непростая задача. Вот почему:

Аиша 06:47

Хайтам Маттар, управляющий директор IHG Hotels & Resorts по Индии, Ближнему Востоку и Африке:

06:53

И снова мы руководствовались решениями правительства. Таким образом, везде, где правительства ослабили ограничения, повысили уровни вакцинации, а также установили контроль над распространением пандемии и открыли границы, например, Дубай, а затем ОАЭ в целом, за которым последовало решение Катара об открытии . Потом был Оман, затем Саудовская Аравия, а затем был Кувейт. Все это дало нам возможность ускорить выздоровление и подготовиться. Помните, во время этой пандемии нам всем приходилось принимать очень трудные решения об отправке людей домой в отпуск, в неоплачиваемый отпуск, верно? Отпустить людей, очень трудные решения. Теперь, когда мы начали видеть выздоровление, мы начали планировать возвращение людей. И, конечно же, это долгий процесс, вы знаете, некоторые люди уже уехали, получили свою работу и не обязательно были готовы вернуться. Так что этот этап выздоровления оказался не таким простым, как может показаться. И спланировать это было не так просто, как может показаться, потому что, хотя в некоторых странах, таких как ОАЭ, было немного легче начать планирование восстановления, поскольку мы знали, когда Эмирейтс собирался открыть, вы знаете, маршруты снова, и когда границы собирались открыться, с другими странами было не так ясно, когда они собирались открыться, а в некоторых случаях это было почти так же внезапно, как у вас есть недельное уведомление, когда страна собирается открыться и вам просто нужно начать планирование, правильно, начать планировать увеличение загруженности, а в некоторых случаях мы настолько снизили заполняемость, что некоторые из наших отелей работали с загрузкой от 5 до 10%, и тогда вам нужно было подготовиться к скачком вверх на 60, 70 и 80% занятости. При этом планирование выздоровления, как я уже упоминал, не становится таким простым, как, знаете, что-то, что произойдет в следующие три-четыре месяца. Гибкость очень важна, поэтому проявлять гибкость в регионах, где мы открыты, обеспечивать, чтобы мы снова собирали людей, привозили людей из-за границы, чтобы мы были готовы принимать клиентов, программы гигиены чистоты, бесконтактные регистрации , все было, действительно было запланировано. У нас был отличный партнер с WTTC, Всемирным советом по туризму и путешествиям, где мы начали вместе работать над сертификацией экологически чистых программ, и с Clean Promise IHG, которое, как вы знаете, было тем, с чем мы пошли, чтобы успокоить гостей и дайте им такую ​​уверенность, чтобы они вернулись через наши двери.

Мустафа 09:35

Как и во многих других секторах, пандемия не только нарушила путешествия и туризм, но и изменила всю отрасль. Пока неясно, носят ли эти изменения временный или долгосрочный характер. То, что мы видели до сих пор в течение 2021 года, является четким указанием на то, что туризм по-прежнему в значительной степени зависит от внутренней деятельности и что для открытия границ и снятия ограничений на поездки может потребоваться некоторое время, прежде чем они перерастут в значительную международную туристическую деятельность.

Какие последние цифры и прогнозы? И что они рассказали нам о возрождении путешествий, туризма и гостеприимства? Послушайте, как Тиффани Мисрахи из Всемирного совета по путешествиям и туризму делится последними обновлениями:

10:23

Есть осознание того, что нам нужно будет сосуществовать с вирусом. Итак, наша методология, с точки зрения нашего исследования, рассматривает оба различных элемента, включая, очевидно, текущие ограничения, подходы стран, а также развертывание вакцинации. И где он стоит в определенных странах. Восстановление было очень неравномерным, если задуматься, по регионам, и мы определенно, знаете ли, видели, что восстановление страны началось в первую очередь, учитывая ограничения мобильности, и наблюдали признаки восстановления в разных регионах по всему миру. Но на самом деле, наши последние прогнозы, которые мы только что опубликовали в октябре этого года, показали, что в 2021 году, так что к концу года мировая экономика должна получить скромный, вы знаете, 30 30,7 г / г прироста. от путешествий и туризма, что медленнее, чем ожидалось, и составит всего 1,4 триллиона. И снова, как я уже сказал, это будет в основном обусловлено внутренними расходами. Международные расходы должны вырасти всего на 9,3% в этом году, но мы, очевидно, ожидаем гораздо более сильного роста международных расходов в 2022 году по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, примерно на 93,8%.

[Etihad Airways, добрый день, говорит капитан. Почти готов к отъезду; должен уйти через пару минут или около того]

Мустафа 12:15

В 1950 году около 25 миллионов человек совершили международные перелеты. К 2019 году более 1,5 миллиарда пассажиров летели по международным направлениям. Затем началась пандемия. Индустрия путешествий и туризма столкнулась с фронтальным шоком, в результате чего количество международных туристов по всему миру упало на ошеломляющие 73% в 2020 году по сравнению с 2019 годом. Пандемия и последовавшие за ней ограничения на поездки просто вернули количество путешествий к уровню 1989 года. Это путешествие во времени на 50 лет всего за пару месяцев.

Вы слушаете PCR, специальную серию подкастов от The National. Я Мустафа Альрави, ведущий этого эпизода, в котором мы пытаемся понять влияние пандемии на туристический туризм и гостеприимство и где мы исследуем изменения и тенденции, возникающие в период восстановления после коронавируса - PCR.

По данным Международной ассоциации воздушного транспорта Iata, авиационная отрасль потеряла 138 миллиардов долларов в 2020 году. В 2021 году убытки сократятся до 52 миллиардов долларов, в основном благодаря восстановлению внутренних рейсов и увеличению грузового бизнеса. По оптимистическим прогнозам, восстановление индустрии путешествий и туризма до уровня, предшествовавшего пандемии, в 2023 году. Однако недавняя пандемическая ситуация в Европе является напоминанием о том, что кризис носит циклический характер и что восстановление авиационной отрасли, в частности, все еще предстоит турбулентность и встречный ветер. Другие проблемы, с которыми сталкивается авиационная отрасль, включают высокие цены на нефть и более высокие сборы аэропортов, что оказывает повышательное давление на авиабилеты. Но самая большая проблема, которая уже создает некоторые узкие места, связана с нехваткой квалифицированной рабочей силы. Послушайте, как Вилли Уолш, генеральный директор Iata, выступит с ключевыми замечаниями о нехватке рабочей силы на брифинге для прессы в ноябре 2021 года.

Вилли Уолш, генеральный директор Iata: 15:07

В некоторых странах мы, безусловно, наблюдаем некоторые признаки проблемы с наличием квалифицированной рабочей силы в отрасли. Очевидно, что в результате серьезного спада трафика еще в марте, когда он действительно начался, в марте, апреле или апреле, мы увидели снижение прибыли примерно на 95%. Мы видели, как многие люди покидают отрасль, некоторые на временной основе, некоторые на постоянной основе. Привлечь таланты обратно в отрасль будет непросто. Поэтому я думаю, что мы, как отрасль, должны убедиться, что продолжаем искать средства для привлечения хороших талантов в наш бизнес. И я думаю, что правительства явно могут помочь, вы знаете, оказать поддержку в этой области, особенно когда дело доходит до таких вопросов, как обучение. Но я думаю, что это потенциально может стать одним из узких мест, с которыми мы сталкиваемся, когда наблюдаем рост трафика. И, конечно же, мы видели сообщения об этом, влияющем на способность авиакомпаний работать на внутренних рынках США, где восстановление, как мы уже говорили ранее, было довольно сильным. Так что это важный вопрос. Вы знаете, я провел в этой индустрии 42, 43 года. Я никогда не видел ситуации, когда не хватало рабочей силы; мы часто говорили о том, что это может произойти. Но я думаю, что это, вероятно, период, когда, как вы знаете, мы действительно можем увидеть реальную нехватку рабочей силы, которая повлияет на способность отрасли восстанавливать сети так быстро, как они того пожелают.

Мустафа 17:11

Таким образом, индустрия путешествий и туризма сталкивается с множеством проблем. Но в целом ситуация в секторе улучшилась. Помните, что пандемия почти подорвала индустрию. То, что мы наблюдаем сегодня, - это восстановление, которое очень фрагментировано, варьируется от одного географического региона к другому и зависит от ограничений на поездки. И, конечно же, конкретная ситуация со здоровьем.

Аеша 17:34

Тиффани Мисрахи, вице-президент по политике и исследованиям Всемирного совета по путешествиям и туризму:

17:40

Как я уже сказал, восстановление по регионам будет неравномерным. Мы ожидаем, что в 2021 году рост ВВП в сфере путешествий и туризма будет самым высоким в Северной и Южной Америке - 37%. И это будет связано с Карибским регионом с 47%. За ним последует Азиатско-Тихоокеанский регион с показателем 36,3. Но движущей силой большинства этих рынков будет сильный рост внутренних расходов. Чтобы дать вам разбивку и сравнение по географическому признаку, вот ожидаемые темпы роста ВВП от путешествий и туризма на 2021 год. Таким образом, Африка будет на уровне 27,7%; Ближний Восток - 27,1; Европа будет на 23,9; и Карибский бассейн - 47,3; Латинская Америка - 26%; Северная Америка - 37,9%. Что интересно, в 2022 году мы прогнозируем несколько иной рост. Так что это, очевидно, из года в год. Так что на Ближнем Востоке, ну, собственно, прогнозируется рост в 2022 году на 28,1%. Европа на 38 Азиатско-Тихоокеанский регион на 35,8% и Северная Америка на 26,4%. Также интересно то, что в 2021 году ожидается самый сильный рост международных расходов в Карибском регионе. И что второй, хотя и второй по величине ожидаемый рост, на самом деле наблюдается на Ближнем Востоке с точки зрения международных расходов, с ростом международных расходов на 37,9%.

Мустафа 19:35

Пандемия во многом изменила нашу жизнь. Блокировки и долгие, напряженные месяцы ограничений изменили наши потребности и, возможно, даже заставили вновь сосредоточиться на нашем чувстве благополучия. Лидеры индустрии гостеприимства говорят нам, что уже появляются новые тенденции. Есть явные признаки того, что путешественники и клиенты имеют новые предпочтения при выборе места и способа проживания в отелях. Меняется и гостиничный бизнес. Пандемия нанесла огромный ущерб индустрии туризма. Восстановление после Covid-19 уже оказывает трансформирующее действие. Вот чего ожидать от индустрии гостеприимства:

Аеша 20:20

Хайтам Маттар, управляющий директор IHG Hotels & Resorts по Индии, Ближнему Востоку и Африке:

20:26

Они изменили способ поиска, они изменили способ чтения книги, они изменили способ регистрации, и они изменили способ, которым они фактически останавливаются в отелях, и то, что на самом деле они ищут с точки зрения отдыха, верно. Таким образом, мы увидели больший спрос на активный отдых и приключения, мы увидели больший спрос на семейные связи, мы увидели больший спрос со стороны людей, ищущих роскошные индивидуальные индивидуальные услуги, сделанные на заказ. Мы видели, как люди уходят от шведского стола, который работает в течение всего дня, и предпочитают, как вы знаете, индивидуальные меню a la carte. Все это помогло нам как отрасли скорректироваться, верно, и убедиться, что мы представляем то, что ищет этот новый, если хотите, спрос потребителей. Многое останется с нами. И, знаете, многие вещи, наверное, уйдут. Так что, надеюсь, маски исчезнут, они не останутся. Я почти уверен, что все препятствия, которые у вас есть, на стойке регистрации, исчезнут. Но то, что вы знаете, например, цифровая трансформация объекта недвижимости, наверняка останется с нами навсегда.

Люди теперь ищут отели, которые больше бутик, меньше отелей большой группы, меньше вестибюлей, больше индивидуального обслуживания. Вы знаете, недавние исследования также показывают, что люди больше ищут продукты для вилл, где они могут иметь больше личной жизни и меньше загрязнять себя, других, других гостей или взаимодействия со многими другими гостями. Я думаю, что из недавних исследований мы видим, что в ... э, туры для больших групп, вероятно, исчезнут, это будут более мелкие группы, близкие к друзьям и семье. И в этом смысле вы знаете, что путешествия, туризм и гостеприимство в будущем изменятся. И люди могут не захотеть возвращаться к этому, потому что Ковид создал этот инстинкт в человечестве, когда «я хочу свое пространство». И я думаю, что это пространство останется, независимо от того, как вы сейчас смотрите на него. В ресторане, где вы видите это двухметровое пространство, оно вам действительно нравится, и вы хотите это пространство, вы не хотите, чтобы этот человек снова приближался к вам. У тебя сейчас лифт, там шесть человек, и тебе неудобно, правда? Вам нужно это пространство. И я думаю, что это изменит способ проектирования отелей в будущем. Как мы смотрим на дизайн отелей будущего, чтобы учесть этот человеческий инстинкт перемен? Правильно? То есть не обязательно просто сидеть, знаете, где мы едим? А как мы поедем и где остановимся? Но на самом деле это «Как нам остаться?» и как мы чувствуем себя комфортно в среде, которая не обязательно, как вы знаете, дышит моим воздухом?

Мустафа 23:16

Новые тенденции, возникающие в индустрии гостеприимства, являются частью более широких изменений, наблюдаемых в других секторах путешествий и туризма. Некоторые из этих тенденций могут быть временными, в зависимости от текущей эволюции пандемии, но, безусловно, существуют более глубокие и устойчивые изменения, которые изменят то, как люди путешествуют, их ожидания и те впечатления, которые они ищут.

Аеша 23:43

Тиффани Мисрахи, вице-президент по политике и исследованиям Всемирного совета по путешествиям и туризму:

23:48

Таким образом, очевидно, что в краткосрочной и среднесрочной перспективе мы видим реальную тенденцию к открытию внутреннего рынка. Таким образом, с продолжающимися ограничениями потребители действительно искали впечатлений от путешествий и исследовали границы тех направлений, которые они называют своим домом. Таким образом, концепция пребывания в этой области приобрела новое значение, но также потребители создают «рабочие места» и все чаще остаются дольше в местах назначения. Я думаю, что есть настоящее желание получить аутентичный опыт и быть связанными с местами, в которые вы бываете. Люди хотят большей гибкости. А это может означать, вы знаете, очевидную гибкость, позволяющую работать откуда угодно. После периода изоляции и изоляции путешественники предпочитают путешествовать, возможно, в менее многолюдные или даже незнакомые места. Итак, мы наблюдаем повышенный интерес к изучению, вы знаете, второстепенных, высших учебных заведений и даже сельских мест или дестинаций, основанных на природе. Я думаю, что именно в этом контексте мы видели, что путешественники стали намного более приверженными принципам устойчивого развития, что влияет на их выбор путешествий, и, как вы знаете, изоляция показала и привлекла внимание к важности благополучия, психического здоровья и общее самочувствие. И вы знаете, это побуждает все больше потребителей искать оздоровительный отдых. В то же время, очевидно, что, поскольку потребительские опасения по поводу Covid-19 и их здоровья сохраняются, для путешественников сегодня действительно важно иметь возможность доверять своим партнерам по путешествиям, которые предоставят им знания о мерах по профилактике вирусов и убедитесь, что они на месте. Очевидно, что мы также наблюдаем реальное, реальное ускорение, когда дело доходит до цифровой повестки дня. И я думаю, вы знаете, что это явно связано с тем разговором, который мы вели раньше, о технологиях и изменениях в бизнес-моделях. Но технологии по-прежнему будут играть еще более важную роль как средство обеспечения безопасных и беспроблемных путешествий. И поэтому в этом контексте для правительств будет действительно важно инвестировать в цифровую инфраструктуру новых направлений и в отдаленных районах, а также совершенствовать цифровые навыки в местных сообществах. И в то же время, очевидно, как нам создать эти бесконтактные переживания и переживания без трения?

Мустафа 26:39

Когда ограничения на поездки снимаются, люди возвращаются в рестораны и кафе и снова останавливаются в отелях. На данный момент, похоже, внутренний туризм работает хорошо. Однако международные поездки все еще отстают. Страх перед вирусами и другие ограничения на поездки усложняют ситуацию для международной туристической индустрии и добавляют неопределенности к выздоровлению. Однако можно сказать наверняка, что будущее путешествий и туризма во многом связано с развитием пандемии и сильно зависит от решений и постановлений правительства. В 2021 году в этих секторах произойдет значительное улучшение. 2022 год определит, сколько времени потребуется путешествиям и туризму для восстановления до уровня, предшествующего пандемии. Если вам понравился этот эпизод или этот сериал, пожалуйста, подпишитесь на Apple Podcasts, Spotify или где угодно, где вы получаете свой аудиоконтент.